Что входит в уборку офиса: рабочие места, пол и заявка

В обычную уборку офиса входят рабочие места и open space, кабинеты, переговорные и пол проходов. Санузел внутри блока и кухня персонала идут по одной строке каждый. Бумаги на столах, серверная и личные вещи в этот объём не входят, а окна, квартальный заезд и пыль после отделки называют отдельно.

CleanRating — рейтинг клининговых компаний Петербурга. В срезе уборка офисов рядом стоят ежедневный слот, поддержка в течение недели, квартальный заезд, разовый визит и офис после отделки. Поэтому зоны лучше написать в заявке словами, а не одним словом «офис».

Что входит в обычную уборку офиса

Граница проходит по двери арендатора. За ней находится всё, что принадлежит вашей компании: open space, кабинеты, переговорные, кухня персонала и санузел, если он расположен внутри блока. По эту сторону двери и работает обычный визит. Лифты, холлы, лестницы, вход и паркинг обычно относятся к зданию, их убирает управляющая компания. Как устроена эта часть, мы разбирали в статье что входит в уборку бизнес-центров, здесь её повторять не будем.

Санузел в обычном визите — одна строка заявки. Если он внутри вашего блока, имеются в виду сантехника, зеркало, пол и расходники: мыло, бумага, полотенца. Общий санузел на этаже, который не закреплён за вашей компанией, уже контур здания. Порядок зон, цвет тряпок и «сколько раз за день» в такой строке не расписывают: ритм выбирает заказчик, а подробный регламент туалета — отдельная тема.

Кухня персонала тоже занимает одну строку: поверхности, раковина, обеденный стол, фасады шкафов, мусор. Личная посуда, содержимое холодильника и внутренность микроволновки остаются за коллективом. Если это не оговорить заранее, в отзыве появится «холодильник не помыли», хотя никто его и не обещал.

Если вы арендуете часть этажа и граница с соседним арендатором проходит по открытому пространству, обозначьте её в заявке словами: до какого стеллажа или стола идёт ваша зона. Иначе в одной смете окажется больше площади, чем в другой, и разница в объёме выдаст себя только после визита.

Поэтому вместо «уберите офис» в заявке перечислите зоны: рабочие места, переговорные, пол проходов, санузел блока и кухня персонала одной строкой каждый. Тогда две сметы описывают один и тот же визит, и их можно сравнивать.

Рабочие места и переговорные

В open space и кабинетах убирают то, что можно достать без вмешательства в чужие вещи: пол между столами, урны, подоконники, открытые полки, дверные ручки. Содержимое стола не сортируют и не перекладывают. Клинер протирает свободное место вокруг бумаг, кружек и зарядок, а сами предметы остаются там, где их оставили.

Если сотрудники освобождают столы на ночь, поверхность столешницы становится отдельной строкой заявки. Иначе одна компания считает периметр вокруг вещей, а другая моет пустой стол, и сметы расходятся по делу. Мониторы, клавиатуры, принтер и кофемашину обычно протирают снаружи и только в том случае, если это согласовано. Технику сначала отключают от сети, мокрой тряпкой не мочат, а средства берут только те, что разрешает инструкция производителя; сомневаетесь, лучше оставьте технику вне заявки. Разбирать оборудование никто не будет. Кабинет руководителя устроен по той же логике и отдельным видом услуги не считается.

Переговорные пачкаются чаще кабинетов: следы маркера, чашки, сдвинутые стулья. После встреч протирают стол и возвращают стулья на место. Если комнаты заняты весь день, между встречами реалистично сделать только стол, а пол и стекло оставить на конец дня. Домашний стол в квартире — другая задача, её здесь разбирать не будем.

Читая карточки, держите в голове: отзыв «протёрли ресепшен здания» и отзыв по квартире не подтверждают работу с рабочими местами. Ищите в отзыве open space и переговорную, а в заявке прямо пишите, что убирают: периметр стола или свободную поверхность, если вы её освобождаете.

Пол и проходы

Быстрее всего пачкаются проходы open space, приёмная, коридор к переговорным и место у кофемашины. Боковые кабинеты остаются чище при том же графике. Мусор выносят, ручки и выключатели протирают, пол моют по проходам. Подходящее средство определяет инструкция производителя покрытия: ламинат, плитка и ковролин не терпят одного и того же, поэтому спросите, чем будут мыть ваш вариант.

Окно уборки задаёт заказчик: утро до прихода людей или вечер после закрытия. Конкретный час редакция не назначает, он зависит от режима вашего офиса. Днём уместен короткий обход переговорных, санузла и урн, если сотрудники на местах. Пол в занятом проходе и глубокий разбор столов в этот обход не входят, их оставляют на слот, когда офис пуст.

Цех, складские проезды и торговый зал — другие объекты, у них своя логика, и к обычному офису они отношения не имеют.

Отдельно уточните, что именно протирают по пути: плинтусы вдоль проходов, углы у дверей, порог кухни. Если это важно именно вам, напишите об этом отдельной строкой, а не надейтесь на «и так понятно». Покрытие и средство снова определяет инструкция производителя пола, а на чувствительные поверхности лучше сначала согласовать пробу на незаметном месте.

В заявке так и пишите: «пол проходов», а не общее «влажная уборка». Фраза «вымыли пол» в отзыве без упоминания проходов, приёмной и коридора к переговорным описывает другую работу. Ручки и выключатели — строка заявки, отдельной услугой в каталоге они не встречаются, поэтому их стоит назвать вслух.

Что назвать отдельно от обычного визита

Квартальный заезд в живой офис — это стены на высоту руки, места за шкафами, обе стороны стеклянных перегородок, ковёр под столами, верх кухонных фасадов. Такой объём ищите в срезе генеральная уборка офисов. Состав мы здесь не пересказываем, и в обычную строку заявки он не входит.

Окна, обивка кресел и ковры — отдельные строки. Шаги мойки окон и химчистки не тема этой статьи, но в заявке их нужно либо назвать, либо исключить. Пыль отделки, клей и побелка относятся к срезу уборка офисов после ремонта: грязь там другая, и заездов часто больше одного. Уборка после пожара — ещё один отдельный проход со своими правилами.

Кафе, клиника, детский сад, производство, паркинг и площадка после мероприятия — другие объекты. Их чек-листы к обычному офису не подходят. Серверная, сортировка бумаг, полив растений и сдвиг тяжёлых шкафов тоже не входят в обычный визит, пока в заявке не сказано иное. Для серверной без допуска обычно можно договориться максимум о поле у двери.

Пока квартал, окна и ремонт стоят в одной строке с вечерним полом, карточки сравнивать рано. Сначала разделите заявку на обычный визит и отдельные заезды, и только потом сопоставляйте компании.

Какой отзыв подходит для вашего офиса

Откройте срез уборки офисов и не останавливайтесь на первой строке: лента смешанная. Возьмите две-три карточки с близким профилем и читайте отзывы глазами арендатора. Нужны слова про рабочие места, проходы, переговорные, утро до прихода или вечер после закрытия.

Оценка за квартиру, за холл бизнес-центра и за субботнюю генеральную не доказывает, что компания справится с обычным будним вечером в вашем офисе. Высокий балл показывает общее впечатление, а не состав работ. Рейтинг не выезжает на ваш объект: в карточке указаны заявленные услуги и отзывы, но не проверка вашего пола.

Полезно и обратное: если в отзывах рядом с вашим профилем нет ни слова про рабочие места и проходы, а есть только «быстро» и «вежливо», это повод прочитать ещё одну карточку. Состав работ из таких фраз не восстановить, поэтому вопросы про зоны лучше задать компании до заявки.

В заявке так и напишите: офис арендатора, рабочие места и переговорные, пол проходов, санузел одной строкой, кухня персонала одной строкой, документы и серверная не трогать. Это не гарантия результата, но разговор с компанией станет предметным.

Итак, обычная уборка офиса — это рабочие места, пол проходов и переговорные плюс по строке на санузел и кухню. Откройте срез уборки офисов, сравните две-три карточки, а не первую строку каталога «клининг вообще». Если нужен квартальный заезд или офис после отделки, смотрите их на своих срезах.

Анна Смирнова Редактор рейтинга CleanRating

Заявка «уберите офис» на ленте уборки офисов сравнивает вечерний пол и квартальный заезд. В карточке смотрите отзыв про рабочие места. Санузел и кухню персонала напишите отдельными строками: порядок туалета и глубокая генеральная в обычный визит не входят.

Все статьи автора →