Коротко: если после ремонта в квартире остались строительная пыль, скотч, плёнка или следы смесей, нужна уборка после ремонта. Если ремонта не было или он косметический и поверхности были закрыты, а грязь обычная, бытовая, хватит генеральной. Беда в том, что обе услуги часто называют одним словом «глубокая уборка», и по названию их легко перепутать.
CleanRating — рейтинг клининговых компаний Петербурга, и эти две услуги лежат в нём в разных срезах: уборка квартир после ремонта и генеральная уборка квартир. Ниже разберём, по чему понять, какой срез открывать, что написать в заявке и как увидеть в отзывах, что фирма делала именно вашу работу.
Два названия, один ярлык «глубокая уборка»
Генеральная уборка решает бытовую задачу: жир на кухне, налёт в санузле, пыль за мебелью и на верхах шкафов, давно не мытые зоны. Это грязь, которую человек сам накопил за месяцы жизни в квартире. Уборка после ремонта работает с другой грязью: тонкая цементная и гипсовая пыль, следы шпаклёвки и затирки, остатки скотча и защитной плёнки, пятна смесей на плитке и стекле. Она появилась не от жизни, а от стройки, и ведёт себя иначе.
Поэтому слово «генеральная» в названии услуги ещё не означает, что исполнитель умеет работать с отделочной пылью. А слово «после ремонта» не значит, что фирма хорошо отмоет жилую кухню, где десять лет копился нагар. Полный состав каждой услуги мы уже разбирали: в статье что входит в генеральную уборку квартиры и в материале что входит в уборку после ремонта. Здесь нас интересует другое: как не открыть не тот срез.
Для каталога это принципиально. Оценки в карточках обычно складываются из отзывов по разным услугам компании, и звёзды за хорошую бытовую уборку мало говорят о том, как фирма справляется с послестроительной пылью. Две карточки с одинаковой оценкой могут иметь за спиной совсем разные задачи. Поэтому сначала выбирают срез по типу грязи, а уже потом сравнивают компании внутри него.
По чему отличить задачу в квартире
Для этого не нужны приборы и измерения: достаточно пройтись по комнатам и посмотреть на поверхности при дневном свете. Дату ремонта учитывать можно, но она подсказывает хуже, чем то, что вы видите своими глазами. Через полгода после отделки пыль в вентиляционных решётках и в полостях за плинтусом может оставаться, а после косметического обновления на закрытой мебели её может не быть вовсе.
Признаки, которые указывают на уборку после ремонта:
- на тёмных поверхностях, подоконниках и дверцах виден серый или белёсый налёт, который снова появляется после протирания;
- на стыках, стёклах, плитке и сантехнике остались пятна смесей, затирки, краски или клея;
- на полу, откосах, окнах и ручках держатся плёнка и малярный скотч;
- пыль набилась в розетки, вентиляционные решётки, щели у плинтусов и стыки профилей.
Если ничего из этого нет, а квартира просто давно не мылась, ближе бытовая задача. Посмотрите оба среза и сверьтесь с тем, что в карточках написано про профиль услуги: «после ремонта» в списке услуг уже подсказка, но не гарантия. Об этом ещё скажем в разделе про заявку.
Когда в карточке нужна генеральная
Генеральная подходит там, где грязь бытовая. Типичные ситуации: ремонта в квартире не было, а убирались «по верхам» давно; съехали арендаторы, и нужно привести жильё в порядок перед следующим заездом; сделан косметический ремонт, но мебель и полы были укрыты, пыльных работ не было, и стены красили без шлифовки.
Открывайте срез генеральной уборки квартир и смотрите в отзывах на сценарии, похожие на ваш: жилая кухня, санузел, зоны за мебелью, окна и подоконники в обычной квартире. Отзыв про сдачу объекта после стройки для вашей задачи полезен меньше, даже если он хвалебный. Он доказывает, что фирма умеет другую работу.
Если в карточке «генеральная» стоит рядом с «после ремонта», это хорошо для общего профиля, но состав всё равно лучше уточнить в переписке: что именно входит в бытовой список и берёт ли фирма отдельные зоны вроде вытяжки или духовки. Звёзды этого не покажут, а ваша заявка может.
Когда нужна уборка после ремонта
Эта услуга нужна, когда на объекте была отделка с пылью и остатками материалов: шлифовка, шпаклёвка, укладка плитки с затиркой, монтаж откосов. Даже если мастера «подмели за собой», тонкая пыль обычно остаётся по всей квартире и оседает слоем на мебели, подоконниках и стёклах.
Открывайте срез уборки квартир после ремонта. В карточке недостаточно строки «после ремонта» среди услуг: ищите в отзывах слова про сухую строительную пыль, плёнку, скотч, смесь на плитке и стёклах. Хороший сигнал, когда автор отзыва описывает состояние квартиры до работы и то, что стало после. Плохой, когда отзыв состоит из двух слов вроде «всё чисто» и не говорит, что убирали.
Если вы сомневаетесь, нужна ли именно эта услуга, лучше написать фирме прямо про то, что видите в квартире. Хорошая компания задаст уточняющие вопросы и скажет, в каком формате берёт такую работу. Если же на ваш подробный текст отвечают шаблоном, это тоже информация для сравнения карточек.
Спорные случаи
Жизнь не всегда укладывается в два среза. Вот ситуации, в которых чаще всего путаются, и что с ними делать.
| Ситуация | Какой срез открыть | Что написать в заявке |
|---|---|---|
| Свежая отделка с цементом, шпаклёвкой и затиркой | Уборка после ремонта | Какие работы делали, есть ли пятна смесей, плёнка и скотч, что ещё не сняли |
| Косметический ремонт, поверхности были закрыты | Генеральная; при сомнении сначала спросите у фирмы | Что красили или клеили, были ли шлифовка и штробление, чем укрывали мебель и пол |
| Съехали арендаторы, ремонта не было | Генеральная | Какие зоны запущены (кухня, санузел, окна), есть ли следы животных или курения |
| «Давно не убирались», ремонта не было | Генеральная | Когда в последний раз мыли кухню и санузел, что именно беспокоит |
| Ремонт только в одной комнате или санузле | Чаще после ремонта, но обсудите объём с фирмой | Какая зона отделывалась и могла ли пыль уйти по квартире через открытые двери |
| Шумный ремонт у соседей, пыль идёт к вам | Скорее генеральная; если соседи ещё ремонтируют, пыль может вернуться | Откуда пыль, закончились ли работы у соседей, есть ли пыль в вентиляции |
Две ситуации стоит разобрать отдельно. Первая: ремонт закончен частично, а в квартире уже живут. Тогда часто бывает два захода: сначала пыль и остатки после отделки, а потом бытовая уборка в уже заселённой квартире. В заявке напишите об этом прямо, не рассчитывая, что услуга «два в одном» сама разберётся, что и когда делать. Состав такого пакета уточняйте до оплаты.
Вторая: заезд после ремонта. Если вы вселяетесь через несколько недель после отделки, пыль и бытовая грязь могут быть вперемешку. Решайте по признакам из раздела выше: если налёт и следы смесей есть, срез после ремонта, а бытовую часть добавляйте отдельным заказом или уточняйте у фирмы, как она это сочетает.
Как записать задачу в заявке и найти её в карточке
В заявке хватит трёх строк. Первая: что за ремонт и что именно делали (покраска, плитка, полы, штробление). Вторая: что уже закрыто или снято (мебель в плёнке, скотч на откосах, плёнка на окнах). Третья: жилая ли это квартира и какие зоны нужны в первую очередь. Этого достаточно, чтобы исполнитель понял, какой список работ вам нужен, и чтобы вы потом могли сверить результат со своей заявкой.
Теперь про переписку. Один из самых полезных вопросов до оплаты: «Вы убираете строительную пыль отдельно от влажной уборки?» Он простой и не требует цифр. Ответ показывает, различает ли фирма эти задачи. Если вам спокойно отвечают, как устроена работа, и учитывают ваше описание, это сопоставимый кандидат. Если в ответ присылают общую формулировку про «клининг», сравнивайте дальше.
Сами слова в карточке читайте осторожно: одно и то же название у разных фирм может означать разный набор работ. Вот как их удобно расшифровывать.
| Слово в карточке | Что за ним может стоять | Вопрос до заявки |
|---|---|---|
| «Генеральная» | Бытовая уборка с упором на кухню, санузел и труднодоступные зоны | Входят ли вытяжка, духовка, холодильник и шкафы изнутри? |
| «После ремонта» | Работа с послестроительной пылью и остатками материалов | Убираете ли пыль отдельно от влажной уборки и как поступаете со скотчем и плёнкой? |
| «Глубокая» | Может быть и бытовой генеральной, и послестроительной; уточнять нужно всегда | Для какого типа грязи этот пакет? |
| «Послестроительная» | Чаще всего то же, что после ремонта, но может относиться к нежилым объектам | Берёте ли жилые квартиры и работаете ли с чувствительными покрытиями? |
| «Комплексная» | Набор разных видов работ в одном заказе; состав у разных фирм заметно отличается | Что именно входит и какие работы вы считаете отдельными? |
Если выбрали не тот срез: как это видно в отзывах
Бывает, что услугу уже выбрали, а пыль вернулась или осталась. Чаще всего причина одна из трёх: заказана не та услуга, не добраны скрытые места или пыль приходит извне, например от работ у соседей. Разобраться помогает свой же текст заявки: сравните, что вы написали про состояние квартиры, с тем, что сделали на самом деле.
Чтобы не повторить ошибку, смотрите на отзывы по-другому. Бесполезно читать оценку, полезно читать сценарий. Если у фирмы в профиле только «генеральная», а в отзывах только жилые квартиры без ремонта, она вряд ли подходит для послестроительной пыли. Если, напротив, все отзывы про сдачу объектов после стройки, жилая кухня с нагаром может оказаться вне основного опыта. Идеальная карточка — та, где в отзывах описана похожая на вашу задача.
Разберите ситуацию спокойно. Если вы уже поняли, что срез был другой, не нужно спорить с оценкой в каталоге: просто откройте нужный срез и сравните две-три карточки именно в нём, а в новой заявке опишите состояние поверхностей подробнее.
Частые вопросы
Можно ли заказать генеральную уборку сразу после ремонта?
Можно, но тогда в заявке нужно прямо указать, что это квартира после отделки, и уточнить у фирмы, как она работает со строительной пылью. Если назвать только «генеральная», исполнитель может исходить из бытовой грязи. Для свежей отделки надёжнее открыть срез уборки после ремонта и сравнивать карточки в нём.
Когда хватает генеральной после косметического ремонта?
Когда пыльных работ почти не было, мебель и полы закрывали, а на поверхностях нет серого налёта, плёнки и следов смесей. В сомнительном случае напишите фирме, что именно делали в квартире, и спросите, какой формат она рекомендует. Ответ заодно покажет, насколько компания вникает в задачу.
Почему высокая оценка у компании не значит, что она подходит под мою задачу?
Оценка обычно складывается из отзывов по разным услугам и объектам. Компания может отлично убирать жилые квартиры и при этом реже работать после отделки, или наоборот. Поэтому сначала выбирают срез, потом читают отзывы про похожий сценарий, и только затем смотрят на звёзды.
Нужно ли мыть окна после ремонта и в какой срез это писать?
После отделки на стёклах и рамах часто остаются следы смесей, краски и плёнки, поэтому окна стоит обсудить отдельно. В заявке напишите, нужны ли они, и спросите у фирмы, входят ли окна в выбранную услугу или считаются отдельной работой. Если нужен только этот вид работ, можно посмотреть срез мытья окон.
Можно ли убрать после ремонта самостоятельно или лучше фирма?
Небольшую квартиру после аккуратной косметики многие убирают сами. После крупной отделки с пылью и следами смесей это обычно тяжелее: тонкая пыль, плёнка и чувствительные покрытия требуют осторожности: сухая пыль на влажной тряпке легко размазывается, а на некоторых покрытиях лучше сначала проверить средство на незаметном месте. Если вы выбираете фирму, сравнивайте карточки по тому, описана ли в отзывах похожая работа.
Итак, сначала определите задачу по признакам в квартире, потом откройте нужный срез и сравните две-три карточки именно в нём. В заявке перечислите, что делали при ремонте и в каком состоянии поверхности. Если ситуация смешанная, так и напишите: не берите «два в одном» без уточнения состава.
Выбор среза делайте до сравнения звёзд. Если в заявке написано, что именно осталось после ремонта, а в отзыве видно то же самое, это сопоставимые карточки; иначе вы сравниваете разные задачи.Все статьи автора →
После ремонта
После ремонта
После ремонта
После ремонта